En Pharmacare nuestro compromiso es ofrecer productos de calidad y un servicio transparente. Por ello, ponemos a disposición de nuestros clientes la siguiente Política de Devoluciones y Cambios, en la cual se establecen de forma clara los términos, condiciones y procedimientos aplicables.
1.1. Pharmacare acepta devoluciones tanto de productos defectuosos como de productos no defectuosos, siempre que se cumplan las condiciones descritas en esta política.
1.2. Asimismo, se aceptan cambios de productos, sujetos a disponibilidad de inventario.
2.1. Únicamente serán elegibles para devolución o cambio los productos nuevos, que se encuentren en su embalaje original, sin abrir, sin usar y en perfecto estado.
2.2. No se aceptarán productos con signos de uso, alteración, daño físico o empaques abiertos.
3.1. El cliente contará con un plazo máximo de 10 días naturales, contados a partir de la fecha de compra, para solicitar una devolución o cambio.
3.2. Cualquier solicitud realizada fuera de este plazo no será aceptada.
4.1. Las devoluciones y cambios deberán realizarse exclusivamente en tienda física.
4.2. Dirección de la sucursal:
Albino Espinosa 620 Pte, Monterrey Centro, Monterrey, México
4.3. Es indispensable presentar el comprobante de compra (ticket o factura) al momento de realizar la devolución o cambio.
5.1. Pharmacare no cobra tarifa de aprovisionamiento ni cargos adicionales por la devolución de productos que cumplan con esta política.
6.1. Una vez recibido el producto y validado que cumple con las condiciones establecidas, el reembolso será procesado en un plazo máximo de 15 días naturales.
6.2. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra original, salvo que se acuerde otro medio con el cliente.
7.1. En caso de solicitar un cambio, este se realizará directamente en tienda física y estará sujeto a la disponibilidad del producto solicitado.
7.2. Si existiera una diferencia de precio, esta deberá ser cubierta por el cliente o se ajustará conforme corresponda.
8.1. No aplican devoluciones ni cambios para productos usados, abiertos, manipulados o dañados por causas atribuibles al cliente.
8.2. Algunos productos pueden estar excluidos por razones sanitarias, de higiene o por disposiciones legales vigentes.
